Sommaire9 sections
En bref
- Notre objectif est le niveau AA des WCAG 2.1, base de la norme européenne EN 301 549.
- Le site est partiellement conforme : la plupart des pages atteignent l’objectif, et certains éléments fournis par des tiers ne l’atteignent pas encore entièrement.
- Un menu d’accessibilité sur chaque page permet d’agrandir le texte, d’augmenter le contraste, de mettre en évidence les liens, d’arrêter les animations, et plus encore.
- Vous avez rencontré un obstacle ? Écrivez à [email protected] ou appelez-nous, et nous vous fournirons l’information autrement.
- Cette déclaration a été revue pour la dernière fois le 5 octobre 2026.
Notre engagement
Compass Group Romania, qui exploite www.compassgroup.ro, estime qu’internet doit être accessible à tous. Nous nous efforçons de rendre le site utilisable par les personnes en situation de handicap, les personnes âgées et toute personne utilisant un téléphone, un clavier, un lecteur d’écran ou une autre technologie d’assistance.
La norme que nous suivons
Nous visons la conformité aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, publiées par le W3C, qui constituent la base de la norme européenne EN 301 549.
Dans l’Union européenne, l’Acte européen sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882) s’applique depuis le 28 juin 2025 ; en Roumanie, il a été transposé par la loi n° 232/2022 relative aux exigences d’accessibilité applicables aux produits et services. Nous appliquons les WCAG 2.1 AA à l’ensemble du site, qu’une page donnée relève ou non du champ d’application strict de cette loi.
Pour les utilisateurs en Israël, nous suivons la norme israélienne IS 5568 au niveau AA, comme l’exige l’article 35 du règlement sur l’égalité des droits des personnes handicapées (aménagements d’accessibilité des services), 5773-2013, pris en application de la loi sur l’égalité des droits des personnes handicapées, 5758-1998. La norme IS 5568 étant fondée sur les WCAG, la conformité aux WCAG 2.1 AA la couvre également.
État de conformité
Le site est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. Cela signifie que la plupart des contenus respectent la norme, mais que certains éléments, énumérés dans la section « Limites connues », ne la respectent pas encore entièrement.
Ce que nous avons fait
Le menu d’accessibilité
Chaque page comporte un bouton d’accessibilité (dans la barre supérieure des pages intérieures, et sur le bord de l’écran sur les pages d’accueil). Il ouvre un menu qui vous permet de :
- agrandir le texte jusqu’à 130 % ;
- passer en contraste élevé ou en niveaux de gris ;
- mettre en évidence tous les liens ;
- passer à une police simple et lisible et augmenter l’interligne ;
- arrêter les animations et les transitions ;
- utiliser un grand curseur de souris ;
- tout réinitialiser d’un seul bouton.
Vos réglages sont mémorisés uniquement sur votre appareil, et le menu se ferme avec la touche Échap.
Intégré au site
- Clavier : les liens, boutons, menus et formulaires sont accessibles et utilisables au clavier (Tab, Maj+Tab, Entrée, Espace, Échap), avec un indicateur de focus bien visible.
- Structure : chaque page comporte un titre principal unique, une hiérarchie logique de titres et des repères (en-tête, navigation, contenu principal, pied de page) entre lesquels les lecteurs d’écran peuvent naviguer.
- Langues et sens de lecture : chaque page déclare sa langue. Les pages en hébreu et en arabe sont affichées de droite à gauche, et les lecteurs d’écran adaptent leur prononciation en conséquence.
- Texte et zoom : le texte courant mesure au moins 18 pixels sur téléphone, et les pages peuvent être agrandies à 200 % dans le navigateur sans perte de contenu ni de fonctionnalité.
- Contraste : texte clair sur fond sombre, conçu pour respecter les rapports de contraste du niveau AA.
- Tactile : les boutons et les liens mesurent au moins 44 × 44 pixels sur téléphone, et la mise en page s’adapte des petits téléphones aux grands écrans sans défilement horizontal.
- Mouvement : si votre appareil est réglé pour réduire les animations, les animations, effets de parallaxe et défilements automatiques sont désactivés ou simplifiés.
- Images : les images informatives disposent d’alternatives textuelles ; les images décoratives sont masquées aux lecteurs d’écran.
- Formulaires : chaque champ possède une étiquette, les champs obligatoires sont signalés, et les erreurs sont décrites par un texte, le champ concerné étant mis en évidence.
- Les documents longs, comme celui-ci, comportent une table des matières, des titres vers lesquels vous pouvez créer un lien et une mise en page pour l’impression.
Limites connues
Malgré nos efforts, certaines parties du site ne sont pas encore entièrement accessibles. Nous y travaillons :
- La visite virtuelle en 3D utilise des graphismes 3D interactifs qui ne peuvent pas être entièrement utilisés au clavier ni décrits par les lecteurs d’écran. Les mêmes informations (types de villas, plans, surfaces et plan de masse) sont disponibles sous forme de texte sur la page d’accueil, et nous serons heureux de les parcourir avec vous par téléphone ou lors d’un rendez-vous.
- Services tiers intégrés : le calendrier de rendez-vous (Calendly), les formulaires de contact de notre prestataire de marketing par e-mail (Smoove), là où ils apparaissent, et la fenêtre de l’assistant de discussion sont fournis par des tiers ou chargés depuis des systèmes distincts, et peuvent ne pas respecter entièrement les WCAG 2.1 AA. Vous pouvez toujours nous contacter à la place par téléphone, par e-mail ou sur WhatsApp.
- Vidéos : certaines vidéos, dont le film du projet et les leçons intégrées, ne disposent pas encore de sous-titres ni de transcriptions. Le film du projet ne comporte pas de narration parlée.
- Les fichiers de plans (PDF) sont des dessins et ne sont pas balisés pour les lecteurs d’écran. Nous pouvons vous décrire les plans ou vous envoyer les surfaces sous forme de texte.
- Les articles importés de notre ancien site peuvent contenir des images dont les alternatives textuelles sont génériques.
- L’ouverture des pages d’accueil est une présentation animée pilotée par le défilement. Lorsque la réduction des animations est activée, elle est simplifiée ; le même contenu est disponible dans les sections de texte qui suivent.
Autres moyens d’obtenir l’information
Si une partie du site vous est difficile à utiliser, nous vous fournirons l’information autrement : par téléphone, par e-mail dans un format accessible (par exemple en gros caractères ou en texte brut), sur WhatsApp ou lors d’un rendez-vous.
- [email protected]
- Téléphone (Israël)
- 073-2540028
- Téléphone (international)
- +40 312 294 781
- +40 729 877 235
Rendez-vous accessibles
Les rendez-vous avec notre équipe ont lieu sur Zoom, par téléphone ou en personne, sur rendez-vous. Merci de nous indiquer à l’avance vos besoins en matière d’accessibilité, afin que nous puissions nous assurer que le lieu du rendez-vous vous est accessible et prévoir une solution adaptée.
Signalements et contact
Si vous avez constaté un problème d’accessibilité, ou si vous avez une suggestion, dites-le-nous. Il nous est utile de connaître la page concernée, ce que vous cherchiez à faire et l’appareil, le navigateur et la technologie d’assistance que vous utilisiez.
Référent accessibilité : le service clientèle de Compass Group Romania, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 073-2540028.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et corrigerons le problème ou vous proposerons une solution de remplacement.
Comment nous avons évalué le site
Cette déclaration repose sur une auto-évaluation réalisée par Compass et son équipe web : contrôles automatisés, tests manuels au clavier et vérifications aux largeurs téléphone, tablette et ordinateur (375, 768 et 1440 pixels) dans les versions actuelles de Chrome, Safari et Firefox.
- Déclaration établie le
- 5 octobre 2026
- Dernière révision
- 5 octobre 2026
- Champ d’application
- www.compassgroup.ro, dans les sept langues