Cuprins16 secțiuni
Pe scurt
- Operatorul este Compass Marketing Real Estate SRL, o societate românească. Se aplică GDPR și legislația română, precum și legislația privind protecția datelor din țara dumneavoastră.
- Folosim datele pe care ni le furnizați (nume, telefon, e-mail, mesajul dumneavoastră) pentru a vă răspunde și a organiza întâlniri. Cookie-urile de analiză și de publicitate funcționează numai dacă vă dați acordul.
- Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Trimitem mesaje de marketing numai cu consimțământul dumneavoastră și vă puteți dezabona oricând.
- Solicitările sunt păstrate 24 de luni de la ultimul nostru contact, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă sau ne cereți să le ștergem mai devreme.
- Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea sau ștergerea lor ori vă puteți opune utilizării lor, scriindu-ne la [email protected].
Cine răspunde de datele dumneavoastră
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Compass Marketing Real Estate SRL, cod de identificare fiscală (CUI) 41138230, cod de TVA RO41138230, cu sediul social în Calea Moșilor nr. 158, parter, modul P246, Sector 2, București, România („Compass”, „noi”). Administrăm site-ul www.compassgroup.ro și comercializăm proiectul Compass on the Lake din Balotești, România.
Societatea din grupul nostru Compass Real Estate Management SRL administrează proiectul și proprietatea după predare. Atunci când utilizează date cu caracter personal în scopuri proprii (de exemplu administrarea ansamblului rezidențial), o face în calitate de operator separat, iar această politică i se aplică și ei.
Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, scrieți-ne la [email protected]. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor; solicitările privind confidențialitatea sunt gestionate de persoana responsabilă cu protecția datelor în cadrul Compass, la aceeași adresă.
Pe cine acoperă această politică
Această politică se aplică vizitatorilor site-ului; persoanelor care ne contactează prin formular, chat, WhatsApp, telefon, e-mail, rețele sociale sau în persoană; persoanelor care programează o întâlnire sau participă la un eveniment; cumpărătorilor potențiali și efectivi, proprietarilor și chiriașilor din Compass on the Lake; precum și persoanelor de contact din cadrul partenerilor noștri de afaceri și al furnizorilor.
Întrucât suntem stabiliți în România, stat membru al UE, prelucrarea pe care o efectuăm este guvernată de Regulamentul general privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679, „GDPR”) și de legislația română care îl completează, în special Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice. Legislația privind protecția datelor din țara în care locuiți vă poate conferi drepturi suplimentare, explicate mai jos.
Ce date colectăm
| Categorie | Exemple | Sursa |
|---|---|---|
| Date de contact | Nume, număr de telefon, adresă de e-mail, limba preferată | Dumneavoastră, prin formulare, programări de întâlniri, chat, WhatsApp, telefon sau e-mail |
| Solicitarea dumneavoastră | Vila sau tipul de vilă care vă interesează, modul în care doriți să ne întâlnim (Zoom, în Israel, în România), conținutul mesajelor dumneavoastră și al conversațiilor cu asistentul nostru de chat | Dumneavoastră |
| Detaliile întâlnirii | Data și ora alese, adresa de e-mail pentru invitație | Dumneavoastră, prin Calendly |
| Preferințe de marketing | Dacă ați fost de acord să primiți comunicări de marketing și când; cererile de dezabonare | Dumneavoastră |
| Date privind achiziția și contractul (numai dacă mergeți mai departe) | Datele actului de identitate, codul numeric personal (CNP), adresa, documente privind starea civilă, date bancare și de finanțare, date privind plățile, informații privind rezidența fiscală, documente privind sursa fondurilor solicitate de legislația privind prevenirea spălării banilor | Dumneavoastră, banca dumneavoastră, notarul, registrele publice |
| Date tehnice și de utilizare | Adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, pagina de pe care ați venit, parametrii campaniei (utm) și, dacă vă dați acordul, identificatorii cookie | Browserul dumneavoastră, cookie-urile și tehnologiile similare |
| Setări stocate pe dispozitivul dumneavoastră | Opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile, setările de accesibilitate, identificatorul conversației de chat | Browserul dumneavoastră (stocare locală); nu sunt asociate identității dumneavoastră |
Nu solicităm categorii speciale de date (precum datele privind sănătatea). Vă rugăm să nu ni le transmiteți.
De ce folosim datele dumneavoastră și în ce temei legal
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Răspunsul la solicitarea dumneavoastră, transmiterea informațiilor cerute, apelarea dumneavoastră înapoi | Demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b)); interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. (1) lit. f)) |
| Organizarea și desfășurarea întâlnirilor (Zoom, telefonic, în persoană) | Demersuri efectuate la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. b)) |
| Evidența contactelor noastre cu dumneavoastră în sistemul nostru CRM, pentru a vă răspunde corespunzător și a nu vă contacta de două ori | Interesul legitim de a gestiona relațiile cu clienții (art. 6 alin. (1) lit. f)) |
| Marketing: buletine informative, oferte și noutăți despre proiect prin e-mail, SMS, WhatsApp sau telefon | Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a)), exprimat separat de acceptarea acestei politici; pentru mesajele electronice și articolul 12 din Legea nr. 506/2004 |
| Rezervarea, vânzarea, finanțarea, actul notarial și înscrierea în cartea funciară a unei vile | Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b)); obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c)) |
| Obligații legale: verificări privind prevenirea spălării banilor (Legea nr. 129/2019), contabilitate și fiscalitate, obligațiile dezvoltatorilor imobiliari (inclusiv Legea nr. 207/2025), solicitări ale autorităților | Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c)) |
| Administrarea ansamblului rezidențial și a proprietății după predare (proprietari și chiriași) | Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b)); interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)) |
| Funcționarea și securizarea site-ului, memorarea opțiunilor dumneavoastră | Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)); stocarea strict necesară permisă de articolul 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004 |
| Statistici și măsurarea publicității cu ajutorul cookie-urilor și al tehnologiilor similare | Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a)) și articolul 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004 |
| Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță | Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)) |
| Colaborarea cu partenerii de afaceri, furnizorii și intermediarii | Contract (art. 6 alin. (1) lit. b)); interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)) |
Atunci când ne întemeiem pe interesul legitim, vă puteți opune oricând (a se vedea „Drepturile dumneavoastră”). Atunci când ne întemeiem pe consimțământ, îl puteți retrage oricând; retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de aceasta.
Furnizarea datelor dumneavoastră este voluntară. Fără ele, nu vă putem răspunde la solicitare, nu putem organiza o întâlnire și nici, ulterior, pregăti un contract. Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative.
Asistentul nostru de chat
Chatul de pe site este operat de Compass pe propriul nostru server. Răspunsurile sunt generate automat de un model de inteligență artificială furnizat de Anthropic (Statele Unite), care prelucrează mesajele în numele nostru exclusiv pentru a genera răspunsul. Membrii echipei noastre pot citi conversația și o pot prelua. Vă rugăm să nu scrieți informații sensibile în chat.
Conversațiile sunt stocate pe serverul nostru și păstrate la fel ca celelalte solicitări (a se vedea „Cât timp păstrăm datele dumneavoastră”). Browserul dumneavoastră păstrează doar un identificator aleatoriu al conversației, astfel încât aceasta să continue dacă reveniți.
Cu cine partajăm datele dumneavoastră
Partajăm date cu caracter personal numai atunci când este necesar pentru scopurile de mai sus și numai cu:
- Societățile din grupul nostru, Compass Marketing Real Estate SRL și Compass Real Estate Management SRL.
- Furnizori de servicii care prelucrează date în numele nostru (persoane împuternicite de operator), în baza unor contracte scrise: găzduirea site-ului și serverul nostru pentru solicitări și analiză; sistemul nostru CRM; marketing prin e-mail și SMS (Smoove, Israel); instrumente de e-mail și de birou (Google Workspace); programarea întâlnirilor (Calendly, Statele Unite); întâlniri video (Zoom, Statele Unite); modelul de inteligență artificială din spatele asistentului de chat (Anthropic, Statele Unite).
- Furnizori de servicii de publicitate și analiză, numai dacă acceptați cookie-urile corespunzătoare: Google (Analytics, Tag Manager), Meta (Facebook și Instagram), Outbrain și Hotjar. A se vedea „Cookie-uri” mai jos.
- Platforme de mesagerie prin care alegeți să ne contactați, precum WhatsApp (Meta), în baza propriilor lor termeni.
- Consultanți profesioniști: avocați, notari, contabili, auditori, traducători și asigurători.
- Bănci și instituții de finanțare, dacă solicitați o finanțare.
- Agenți sau intermediari imobiliari care v-au recomandat nouă, în măsura necesară decontării recomandării.
- Antreprenori, furnizori de utilități și societatea de administrare, după ce cumpărați sau închiriați o vilă, în măsura necesară predării și întreținerii acesteia.
- Autorități publice și instanțe, atunci când legea o impune: de exemplu Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF), Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor (ONPCSB), oficiul de cadastru și publicitate imobiliară, notarii și instanțele.
Nu vindem date cu caracter personal și nu le transmitem terților pentru propriul lor marketing.
Transferuri în afara Uniunii Europene
Unii destinatari se află în afara Spațiului Economic European:
- Israel: Comisia Europeană a recunoscut că Israelul asigură un nivel adecvat de protecție (Decizia 2011/61/UE), astfel încât nu sunt necesare garanții suplimentare.
- Statele Unite: folosim furnizori certificați în cadrul Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework; decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023) sau, atunci când un furnizor nu este certificat, clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (Decizia (UE) 2021/914), cu garanții suplimentare atunci când este necesar.
Ne puteți solicita informații despre aceste garanții la [email protected].
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
- Solicitări, cereri de întâlnire și conversații de chat: 24 de luni de la ultimul nostru contact cu dumneavoastră, după care sunt șterse sau anonimizate.
- Marketing: până la retragerea consimțământului. După aceea păstrăm doar adresa dumneavoastră de e-mail sau numărul de telefon pe o listă „a nu se contacta”, pentru a vă respecta opțiunea.
- Evidențe privind achiziția, contractul și contabilitatea: pe perioadele impuse de legislația română în materie contabilă, fiscală și civilă și cât timp pot fi formulate pretenții.
- Evidențe privind prevenirea spălării banilor: 5 ani de la încetarea relației de afaceri, conform Legii nr. 129/2019.
- Cookie-uri: pe perioadele indicate în tabelul cookie-urilor de mai jos.
Putem păstra datele mai mult timp dacă legea o impune sau dacă este necesar pentru o pretenție în justiție, și numai în acest scop.
Securitate și avertisment privind frauda
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv conexiuni criptate, controlul accesului și obligații de confidențialitate pentru personalul și furnizorii noștri. Nicio transmisie prin internet nu este complet sigură, iar noi ne îmbunătățim continuu măsurile.
Atenție la fraudă (phishing). Compass nu vă va cere niciodată prin e-mail, SMS sau WhatsApp parole, datele cardului sau acces la contul bancar și nu vă va cere niciodată să transferați bani doar pe baza unui mesaj. Plățile pentru o vilă se fac numai în conformitate cu un contract semnat, în contul indicat în acesta. Dacă primiți un mesaj suspect în numele nostru, nu accesați linkurile din el: contactați-ne mai întâi la [email protected] sau la +40 312 294 781.
Drepturile dumneavoastră
În temeiul GDPR, în calitate de persoană vizată, aveți dreptul:
- de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal și de a primi o copie a acestora (art. 15);
- la rectificarea datelor inexacte sau incomplete (art. 16);
- la ștergerea datelor dumneavoastră, sub rezerva excepțiilor legale (art. 17);
- la restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR (art. 18);
- la portabilitatea datelor: de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, care poate fi citit automat (art. 20);
- de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim și, în orice moment, marketingului direct (art. 21);
- de a vă retrage consimțământul în orice moment (art. 7 alin. (3));
- de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care vă afectează în mod semnificativ (art. 22).
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la [email protected]. Exercitarea lor este gratuită. Vă vom răspunde în termen de o lună; pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, iar noi vă vom comunica motivul. Vă putem cere să vă confirmați identitatea.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, www.dataprotection.ro. Puteți depune plângere și la autoritatea din statul UE în care locuiți sau lucrați ori vă puteți adresa instanței.
Mesaje de marketing și dezabonarea
Trimitem comunicări de marketing prin e-mail, SMS, WhatsApp sau telefon numai dacă ați bifat căsuța separată pentru marketing sau v-ați exprimat în alt mod consimțământul. Puteți renunța oricând, gratuit: accesați linkul de dezabonare din orice e-mail, răspundeți la un mesaj cerându-ne să ne oprim sau scrieți-ne la [email protected]. Vom procesa cererea dumneavoastră cu promptitudine și în termenele prevăzute de lege.
Copii
Site-ul se adresează persoanelor majore și nu este destinat copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale copiilor sub 16 ani. Dacă considerați că un copil ne-a transmis date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați și le vom șterge.
Cookie-uri și tehnologii similare
Cookie-urile sunt fișiere mici pe care un site le stochează pe dispozitivul dumneavoastră. Tehnologiile similare includ stocarea locală în browser, pixelii și scripturile care transmit informații către un server. Le folosim în patru categorii, aceleași pe care le vedeți în bannerul nostru de cookie-uri. Numai cele strict necesare funcționează fără consimțământul dumneavoastră.
| Categorie | Ce face | Consimțământul dumneavoastră |
|---|---|---|
| Strict necesare | Asigură funcționarea și securitatea site-ului: memorează limba, opțiunile privind cookie-urile și setările de accesibilitate; permit chatului să continue conversația | Nu este necesar; nu pot fi dezactivate |
| Analiză | Ne ajută să înțelegem, în mod agregat, ce pagini sunt citite și de unde vin vizitatorii, pentru a îmbunătăți site-ul | Numai dacă vă dați acordul |
| Marketing | Măsoară eficiența reclamelor noastre și permite rețelelor să vă afișeze reclame mai relevante | Numai dacă vă dați acordul |
| Preferințe | Memorează setări care vă îmbunătățesc experiența și permit conținutul încorporat, precum videoclipuri, calendarul de întâlniri și hărți | Numai dacă vă dați acordul |
Instrumentele de pe acest site
| Instrument și furnizor | Categorie | Ce stochează sau transmite | Durată |
|---|---|---|---|
| Opțiunea dumneavoastră privind consimțământul (Compass) | Strict necesare | cg_consent și lr_consent_v1 în stocarea locală | Până când o modificați sau ștergeți datele browserului |
| Meniul de accesibilitate (Compass) | Strict necesare | cg_a11y în stocarea locală: dimensiunea textului și setările de afișare | Până când îl resetați sau ștergeți datele browserului |
| Asistentul de chat (Compass) | Strict necesare | compass_bot_cid (identificatorul conversației) în stocarea locală, compass_bot_seen pentru sesiune | Până când ștergeți datele browserului; sesiunea |
| Google Tag Manager (Google) | Strict necesare | Încarcă celelalte etichete Google în „modul de consimțământ” (consent mode): până când vă dați acordul, etichetele Google nu setează cookie-uri de analiză sau de publicitate. Google poate primi totuși semnale limitate fără cookie-uri (de exemplu faptul că o pagină a fost vizualizată), cu datele de publicitate eliminate | Fără cookie-uri |
| Ahrefs Web Analytics (Ahrefs) | Strict necesare (statistici fără cookie-uri) | Statistici agregate ale paginilor, fără cookie-uri | Fără cookie-uri |
| Google Analytics 4 (Google) | Analiză | _ga, _ga_<ID>: diferențiază vizitele și vizitatorii | Până la 2 ani |
| Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) | Analiză | _hjSessionUser_*, _hjSession_*: hărți termice și înregistrări anonimizate ale modului în care sunt utilizate paginile | Până la 1 an; 30 de minute |
| Meta Pixel și Conversions API (Meta) | Marketing | _fbp și similare: măsoară reclamele pe Facebook și Instagram; cu consimțământul dumneavoastră, aceleași evenimente sunt transmise și de pe serverul nostru | Până la 90 de zile |
| Pixelul Outbrain (Outbrain) | Marketing | Identificatori Outbrain: măsoară reclamele Outbrain | Conform politicii Outbrain |
| Calendly (Calendly LLC, Statele Unite) | Preferințe | Calendarul de întâlniri încorporat în pagina „pasul următor” | Conform politicii Calendly |
| YouTube (Google) | Preferințe | Videoclipuri încorporate, încărcate în modul de confidențialitate sporită al YouTube (youtube-nocookie.com) | Conform politicii Google |
Propriul nostru server înregistrează, de asemenea, conversiile (de exemplu faptul că a fost trimis un formular), împreună cu pagina și parametrii campaniei. Fără consimțământul dumneavoastră pentru analiză sau marketing, se înregistrează doar faptul că a fost trimisă o solicitare, fără identificatori; cu consimțământul dumneavoastră, evenimentele sunt transmise către Google și Meta cu același identificator de eveniment, astfel încât nimic să nu fie numărat de două ori.
Fonturile de pe site sunt încărcate din Google Fonts (Google, Statele Unite). Pentru a le livra, Google primește adresa dumneavoastră IP; Google Fonts nu setează cookie-uri. Ne întemeiem pe interesul nostru legitim de a afișa site-ul în mod unitar și rapid (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR); Google LLC este certificată în cadrul Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework).
Vă puteți modifica opțiunea în orice moment: . Același buton se află în subsolul fiecărei pagini („Setări cookie-uri”). Puteți, de asemenea, să blocați sau să ștergeți cookie-urile din setările browserului; în acest caz, unele părți ale site-ului s-ar putea să nu funcționeze conform intenției.
Informații suplimentare pentru România
Prelucrăm codul numeric personal (CNP) sau un alt identificator național numai atunci când legea o impune sau când este necesar pentru încheierea și executarea unui contract, cu garanțiile prevăzute de articolul 4 din Legea nr. 190/2018. Comunicările comerciale prin mijloace electronice sunt transmise numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil, în conformitate cu articolul 12 din Legea nr. 506/2004.
Modificarea acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se modifică prelucrarea pe care o efectuăm sau legislația. Data din partea de sus a acestei pagini indică versiunea în vigoare. Dacă o modificare este semnificativă, o vom evidenția pe site și, după caz, vă vom informa prin e-mail.
Contact
Pentru orice întrebare privind această politică sau datele dumneavoastră: [email protected] sau prin poștă la Compass Marketing Real Estate SRL, Calea Moșilor nr. 158, parter, modul P246, Sector 2, București, România.