Sommaire16 sections
En bref
- Le responsable du traitement est Compass Marketing Real Estate SRL, une société roumaine. Le RGPD et le droit roumain s’appliquent, ainsi que les lois sur la protection de la vie privée de votre pays.
- Nous utilisons les informations que vous nous communiquez (nom, téléphone, e-mail, votre message) pour vous répondre et organiser des rendez-vous. Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont activés qu’avec votre accord.
- Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n’envoyons de messages marketing qu’avec votre consentement, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Les demandes sont conservées 24 mois à compter de notre dernier contact, sauf si la loi impose une durée plus longue ou si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.
- Vous pouvez demander à consulter, rectifier ou effacer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à [email protected].
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Compass Marketing Real Estate SRL, code d’identification fiscale (CUI) 41138230, numéro de TVA RO41138230, dont le siège social est situé Calea Moșilor nr. 158, parter, modul P246, Sector 2, Bucarest, Roumanie (« Compass », « nous »). Nous exploitons le site www.compassgroup.ro et commercialisons le projet Compass on the Lake à Balotești, en Roumanie.
Notre société sœur Compass Real Estate Management SRL gère le projet et le bien après la livraison. Lorsqu’elle utilise des données personnelles pour ses propres finalités (par exemple l’administration de l’ensemble résidentiel), elle agit en tant que responsable du traitement distinct, et la présente politique s’applique également à elle.
Pour toute question concernant vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données ; les demandes relatives à la vie privée sont traitées par la personne chargée de la protection des données chez Compass, à la même adresse.
Personnes concernées par cette politique
La présente politique concerne les visiteurs du site ; les personnes qui nous contactent par formulaire, chat, WhatsApp, téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou en personne ; les personnes qui prennent rendez-vous ou participent à un événement ; les acquéreurs potentiels et effectifs, propriétaires et locataires de Compass on the Lake ; ainsi que les personnes de contact chez nos partenaires commerciaux et fournisseurs.
Étant établis en Roumanie, État membre de l’UE, nos traitements sont régis par le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et par les lois roumaines qui le complètent, notamment la loi n° 190/2018 et la loi n° 506/2004 relative aux communications électroniques. Les lois sur la protection de la vie privée du pays où vous résidez peuvent vous conférer des droits supplémentaires, expliqués plus bas.
Quelles données nous collectons
| Catégorie | Exemples | Provenance |
|---|---|---|
| Coordonnées | Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, langue préférée | Vous, via les formulaires, la prise de rendez-vous, le chat, WhatsApp, le téléphone ou l’e-mail |
| Votre demande | Villa ou type de villa qui vous intéresse, mode de rendez-vous souhaité (Zoom, en Israël, en Roumanie), contenu de vos messages et de vos conversations avec notre assistant de discussion | Vous |
| Informations sur le rendez-vous | Date et heure choisies, adresse e-mail pour l’invitation | Vous, via Calendly |
| Préférences marketing | Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, et quand ; demandes de désabonnement | Vous |
| Données d’achat et contractuelles (uniquement si vous donnez suite) | Données de la pièce d’identité, numéro d’identification personnel, adresse, documents relatifs à la situation matrimoniale, coordonnées bancaires et de financement, données de paiement, informations sur la résidence fiscale, documents sur l’origine des fonds exigés par la législation de lutte contre le blanchiment de capitaux | Vous, votre banque, le notaire, les registres publics |
| Données techniques et d’utilisation | Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, page de provenance, paramètres de campagne (utm) et, si vous y consentez, identifiants de cookies | Votre navigateur, les cookies et technologies similaires |
| Paramètres enregistrés sur votre appareil | Vos choix en matière de cookies, vos réglages d’accessibilité, l’identifiant de conversation du chat | Votre navigateur (stockage local) ; non liés à votre identité |
Nous ne demandons pas de catégories particulières de données (telles que des données de santé). Merci de ne pas nous en envoyer.
Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande, vous envoyer les informations demandées, vous rappeler | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b) ; notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, par. 1, point f) |
| Organiser et tenir des rendez-vous (Zoom, par téléphone, en personne) | Mesures prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b) |
| Conserver une trace de nos échanges avec vous dans notre système CRM, pour assurer un suivi adéquat et éviter de vous contacter deux fois | Intérêt légitime à gérer notre relation client (art. 6, par. 1, point f) |
| Marketing : newsletters, offres et actualités du projet par e-mail, SMS, WhatsApp ou téléphone | Votre consentement (art. 6, par. 1, point a), donné séparément de l’acceptation de la présente politique ; pour les messages électroniques, également l’article 12 de la loi n° 506/2004 |
| Réservation, vente, financement, acte notarié et inscription au livre foncier d’une villa | Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b) ; obligations légales (art. 6, par. 1, point c) |
| Obligations légales : vérifications au titre de la lutte contre le blanchiment de capitaux (loi n° 129/2019), comptabilité et fiscalité, obligations des promoteurs immobiliers (notamment la loi n° 207/2025), demandes des autorités | Obligation légale (art. 6, par. 1, point c) |
| Gestion de l’ensemble résidentiel et du bien après la livraison (propriétaires et locataires) | Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b) ; intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) |
| Exploitation et sécurisation du site, mémorisation de vos choix | Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) ; stockage strictement nécessaire autorisé par l’article 4, paragraphe 5, de la loi n° 506/2004 |
| Statistiques et mesure publicitaire au moyen de cookies et de technologies similaires | Votre consentement (art. 6, par. 1, point a) et article 4, paragraphe 5, de la loi n° 506/2004 |
| Constatation, exercice ou défense de droits en justice | Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) |
| Collaboration avec des partenaires commerciaux, fournisseurs et intermédiaires | Contrat (art. 6, par. 1, point b) ; intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) |
Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Vos droits »). Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
La communication de vos données est facultative. Sans elles, nous ne pouvons pas répondre à votre demande, organiser un rendez-vous ni, par la suite, préparer un contrat. Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.
Notre assistant de discussion
Le chat du site est exploité par Compass sur notre propre serveur. Les réponses sont générées automatiquement par un modèle d’intelligence artificielle fourni par Anthropic (États-Unis), qui traite les messages pour notre compte dans le seul but de produire la réponse. Les membres de notre équipe peuvent lire la conversation et la reprendre. Merci de ne pas écrire d’informations sensibles dans le chat.
Les conversations sont stockées sur notre serveur et conservées comme les autres demandes (voir « Durée de conservation de vos données »). Votre navigateur ne conserve qu’un identifiant de conversation aléatoire, afin que la conversation se poursuive si vous revenez.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux finalités ci-dessus, et uniquement avec :
- Les sociétés de notre groupe, Compass Marketing Real Estate SRL et Compass Real Estate Management SRL.
- Les prestataires qui traitent des données pour notre compte (sous-traitants), dans le cadre de contrats écrits : hébergement du site et de notre serveur de prospects et de mesure d’audience ; notre système CRM ; marketing par e-mail et SMS (Smoove, Israël) ; messagerie et outils bureautiques (Google Workspace) ; prise de rendez-vous (Calendly, États-Unis) ; visioconférences (Zoom, États-Unis) ; le modèle d’IA qui alimente l’assistant de discussion (Anthropic, États-Unis).
- Les fournisseurs de services publicitaires et de mesure d’audience, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants : Google (Analytics, Tag Manager), Meta (Facebook et Instagram), Outbrain et Hotjar. Voir « Cookies » ci-dessous.
- Les plateformes de messagerie que vous choisissez pour nous contacter, telles que WhatsApp (Meta), selon leurs propres conditions.
- Les conseillers professionnels : avocats, notaires, experts-comptables, auditeurs, traducteurs et assureurs.
- Les banques et établissements de financement, si vous demandez un financement.
- Les agents ou intermédiaires immobiliers qui vous ont présenté à nous, dans la mesure nécessaire au règlement de cette mise en relation.
- Les entrepreneurs, fournisseurs de services publics et la société de gestion, après l’achat ou la location d’une villa, dans la mesure nécessaire à sa livraison et à son entretien.
- Les autorités publiques et les juridictions, lorsque la loi l’exige : par exemple l’administration fiscale roumaine (ANAF), l’office de lutte contre le blanchiment de capitaux (ONPCSB), le livre foncier, les notaires et les tribunaux.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers pour leur propre marketing.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains destinataires sont situés en dehors de l’Espace économique européen :
- Israël : la Commission européenne a reconnu qu’Israël assure un niveau de protection adéquat (décision 2011/61/UE) ; aucune garantie supplémentaire n’est donc nécessaire.
- États-Unis : nous recourons à des prestataires certifiés au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework, décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) ou, lorsqu’un prestataire n’est pas certifié, aux clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision (UE) 2021/914), assorties de garanties supplémentaires si nécessaire.
Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties à [email protected].
Durée de conservation de vos données
- Demandes, demandes de rendez-vous et conversations du chat : 24 mois à compter de notre dernier contact avec vous, puis suppression ou anonymisation.
- Marketing : jusqu’au retrait de votre consentement. Nous conservons ensuite uniquement votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans une liste d’opposition (« ne pas contacter »), afin de respecter votre choix.
- Dossiers d’achat, contrats et documents comptables : pendant les durées imposées par le droit comptable, fiscal et civil roumain, et aussi longtemps que des actions peuvent être intentées.
- Documents relatifs à la lutte contre le blanchiment de capitaux : 5 ans après la fin de la relation d’affaires, comme l’exige la loi n° 129/2019.
- Cookies : pendant les durées indiquées dans le tableau des cookies ci-dessous.
Nous pouvons conserver des données plus longtemps si la loi l’exige ou si cela est nécessaire à une action en justice, et uniquement à cette fin.
Sécurité et mise en garde contre la fraude
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment des connexions chiffrées, un contrôle des accès et des obligations de confidentialité pour notre personnel et nos prestataires. Aucune transmission sur internet n’est totalement sûre, et nous améliorons continuellement nos mesures.
Attention à la fraude (hameçonnage). Compass ne vous demandera jamais, par e-mail, SMS ou WhatsApp, de mots de passe, de données de carte bancaire ou d’accès à votre compte bancaire, et ne vous demandera jamais d’effectuer un virement sur la seule base d’un message. Les paiements relatifs à une villa sont effectués uniquement conformément à un contrat signé, sur le compte qui y est indiqué. Si vous recevez un message suspect en notre nom, ne cliquez pas sur ses liens : contactez-nous d’abord à [email protected] ou au +40 312 294 781.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles et d’en obtenir une copie (art. 15) ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16) ;
- Droit à l’effacement de vos données, sous réserve des exceptions légales (art. 17) ;
- Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD (art. 18) ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine (art. 20) ;
- Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection (art. 21) ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7, par. 3) ;
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé vous affectant de manière significative (art. 22).
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. C’est gratuit. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois ; pour les demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois, et nous vous en indiquerons les raisons. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En Roumanie, il s’agit de l’Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 Bucarest, www.dataprotection.ro. Vous pouvez également saisir l’autorité du pays de l’UE où vous résidez ou travaillez, ou saisir la justice.
Messages marketing et désabonnement
Nous n’envoyons de communications marketing par e-mail, SMS, WhatsApp ou téléphone que si vous avez coché la case marketing distincte ou nous avez donné votre consentement d’une autre manière. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, gratuitement : cliquez sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail, répondez à un message en nous demandant d’arrêter, ou écrivez à [email protected]. Nous traiterons votre demande rapidement et dans les délais prévus par la loi.
Enfants
Le site est destiné aux adultes et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers qu’un site enregistre sur votre appareil. Les technologies similaires comprennent le stockage local de votre navigateur, les pixels et les scripts qui envoient des informations à un serveur. Nous les utilisons dans quatre catégories, les mêmes que celles de notre bandeau cookies. Seuls ceux qui sont strictement nécessaires fonctionnent sans votre consentement.
| Catégorie | Rôle | Votre consentement |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Assurent le fonctionnement et la sécurité du site : mémorisent votre langue, vos choix en matière de cookies et vos réglages d’accessibilité ; permettent au chat de poursuivre votre conversation | Non requis ; ne peuvent pas être désactivés |
| Mesure d’audience | Nous aident à comprendre, de manière agrégée, quelles pages sont lues et d’où viennent les visiteurs, afin d’améliorer le site | Uniquement avec votre accord |
| Marketing | Mesurent l’efficacité de nos publicités et permettent aux régies de vous montrer des publicités plus pertinentes | Uniquement avec votre accord |
| Préférences | Mémorisent des réglages qui améliorent votre expérience et activent les contenus intégrés tels que les vidéos, le calendrier de rendez-vous et les cartes | Uniquement avec votre accord |
Les outils utilisés sur ce site
| Outil et fournisseur | Catégorie | Ce qu’il enregistre ou transmet | Durée |
|---|---|---|---|
| Votre choix de consentement (Compass) | Strictement nécessaire | cg_consent et lr_consent_v1 dans le stockage local | Jusqu’à ce que vous le modifiiez ou effaciez les données de votre navigateur |
| Menu d’accessibilité (Compass) | Strictement nécessaire | cg_a11y dans le stockage local : taille du texte et réglages d’affichage | Jusqu’à ce que vous le réinitialisiez ou effaciez les données de votre navigateur |
| Assistant de discussion (Compass) | Strictement nécessaire | compass_bot_cid (identifiant de conversation) dans le stockage local, compass_bot_seen pour la session | Jusqu’à l’effacement des données de votre navigateur ; la session |
| Google Tag Manager (Google) | Strictement nécessaire | Charge les autres balises Google en « mode consentement » : tant que vous n’avez pas donné votre accord, les balises Google ne déposent aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire. Google peut néanmoins recevoir des signaux limités sans cookies (par exemple le fait qu’une page a été consultée), les données publicitaires étant masquées | Aucun cookie |
| Ahrefs Web Analytics (Ahrefs) | Strictement nécessaire (statistiques sans cookies) | Statistiques de pages agrégées, sans cookies | Aucun cookie |
| Google Analytics 4 (Google) | Mesure d’audience | _ga, _ga_<ID> : distinguent les visites et les visiteurs | Jusqu’à 2 ans |
| Hotjar (Hotjar Ltd., Malte) | Mesure d’audience | _hjSessionUser_*, _hjSession_* : cartes de chaleur et enregistrements anonymisés de l’utilisation des pages | Jusqu’à 1 an ; 30 minutes |
| Meta Pixel et API Conversions (Meta) | Marketing | _fbp et similaires : mesurent les publicités Facebook et Instagram ; avec votre consentement, les mêmes événements sont également envoyés depuis notre serveur | Jusqu’à 90 jours |
| Pixel Outbrain (Outbrain) | Marketing | Identifiants Outbrain : mesurent les publicités Outbrain | Selon la politique d’Outbrain |
| Calendly (Calendly LLC, États-Unis) | Préférences | Le calendrier de rendez-vous intégré à la page « prochaine étape » | Selon la politique de Calendly |
| YouTube (Google) | Préférences | Vidéos intégrées, chargées en mode de confidentialité renforcée de YouTube (youtube-nocookie.com) | Selon la politique de Google |
Notre propre serveur enregistre également les conversions (par exemple l’envoi d’un formulaire), avec la page et les paramètres de campagne. Sans votre consentement à la mesure d’audience ou au marketing, seul le fait qu’une demande a été envoyée est enregistré, sans identifiants ; avec votre consentement, les événements sont transmis à Google et à Meta avec le même identifiant d’événement, afin que rien ne soit comptabilisé deux fois.
Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts (Google, États-Unis). Pour les fournir, Google reçoit votre adresse IP ; Google Fonts ne dépose pas de cookies. Nous nous fondons sur notre intérêt légitime à afficher le site de manière homogène et rapide (art. 6, par. 1, point f), du RGPD) ; Google LLC est certifiée au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : . Le même bouton figure en pied de chaque page (« Paramètres des cookies »). Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines parties du site pourraient alors ne pas fonctionner comme prévu.
Informations complémentaires pour les résidents d’Israël
Si vous résidez en Israël, la loi sur la protection de la vie privée, 5741-1981, et ses règlements d’application, telle que modifiée par l’amendement n° 13 (en vigueur depuis le 14 août 2025), s’appliquent également au traitement de vos données, en plus du RGPD. En particulier :
- Vous n’êtes soumis à aucune obligation légale de nous communiquer vos données. Leur communication dépend de votre volonté et de votre consentement ; sans elles, nous ne pouvons pas vous répondre ni organiser de rendez-vous. Les finalités pour lesquelles les données sont utilisées et les destinataires auxquels elles sont communiquées sont indiqués ci-dessus.
- Vous pouvez demander à consulter les informations vous concernant détenues dans notre base de données (article 13 de la loi), et à faire rectifier ou supprimer les informations qui ne sont pas exactes, complètes, claires ou à jour (article 14).
- Vous pouvez demander à être retiré de toute base de données utilisée pour le publipostage direct, et nous vous en retirerons (article 17F).
- Conformément à l’article 30A de la loi sur les communications (télécommunications et radiodiffusion), 5742-1982, nous n’envoyons de publicités par e-mail, SMS, fax ou système de numérotation automatique qu’avec votre consentement exprès préalable. Chacun de ces messages est identifié comme publicité et vous permet de refuser à tout moment l’envoi de messages ultérieurs.
- Vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité israélienne de protection de la vie privée.
Les données que nous transférons d’Israël vers Compass en Roumanie sont transférées vers un pays de l’Union européenne dont le droit assure un niveau de protection qui n’est pas inférieur à celui du droit israélien, comme le permet le règlement sur la protection de la vie privée (transfert de données vers des bases de données à l’étranger), 5761-2001.
La reconnaissance de ces droits concerne uniquement la protection des données personnelles. Elle ne modifie pas le droit applicable au site ni à tout contrat conclu avec nous, qui est précisé dans les Conditions d’utilisation et dans le contrat lui-même.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos traitements ou la loi évoluent. La date figurant en haut de cette page indique la version en vigueur. Si une modification est importante, nous la signalerons sur le site et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail.
Contact
Pour toute question sur la présente politique ou sur vos données : [email protected], ou par courrier à Compass Marketing Real Estate SRL, Calea Moșilor nr. 158, parter, modul P246, Sector 2, Bucarest, Roumanie.