תוכן העניינים16 סעיפים
בקצרה
- בעלת השליטה במידע היא Compass Marketing Real Estate SRL, חברה רומנית. חלים ה-GDPR והדין הרומני ובנוסף דיני הפרטיות של המדינה שלכם.
- אנחנו משתמשים בפרטים שאתם מוסרים לנו (שם, טלפון, דוא״ל, ההודעה שלכם) כדי לענות לכם ולתאם פגישות. עוגיות סטטיסטיקה ופרסום פועלות רק אם הסכמתם.
- איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנחנו שולחים דברי שיווק רק בהסכמתכם, ואפשר להסיר את עצמכם בכל עת.
- פניות נשמרות 24 חודשים מהקשר האחרון איתכם, אלא אם הדין מחייב תקופה ארוכה יותר או שתבקשו מאיתנו למחוק אותן מוקדם יותר.
- אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו, למחוק אותו או להתנגד לשימוש בו, בפנייה ל[email protected].
מי אחראי למידע שלכם
בעלת השליטה במידע האישי שלכם היא Compass Marketing Real Estate SRL, מספר זיהוי לצורכי מס (CUI) 41138230, מספר מע״מ RO41138230, שמשרדה הרשום בכתובת Calea Moșilor nr. 158, parter, modul P246, Sector 2, בוקרשט, רומניה (״Compass״, ״אנחנו״, ״אנו״). אנחנו מפעילים את האתר www.compassgroup.ro ומשווקים את פרויקט Compass on the Lake בבלוטשטי, רומניה.
חברת הקבוצה שלנו Compass Real Estate Management SRL מנהלת את הפרויקט ואת הנכס לאחר המסירה. כשהיא משתמשת במידע אישי למטרותיה שלה (למשל ניהול מתחם המגורים), היא עושה זאת כבעלת שליטה נפרדת, ומדיניות זו חלה גם עליה.
בכל שאלה על המידע שלכם, או כדי לממש את זכויותיכם, כתבו ל-[email protected]. לא מינינו ממונה על הגנת המידע (DPO); בבקשות פרטיות מטפל האחראי על הגנת המידע ב-Compass, באותה כתובת.
על מי חלה המדיניות
מדיניות זו חלה על מבקרים באתר; על מי שפונה אלינו בטופס, בצ׳אט, בוואטסאפ, בטלפון, בדוא״ל, ברשתות חברתיות או פנים אל פנים; על מי שקובע פגישה או משתתף באירוע; על קונים פוטנציאליים וקונים בפועל, בעלים ושוכרים ב-Compass on the Lake; ועל אנשי קשר אצל השותפים העסקיים והספקים שלנו.
מכיוון שאנחנו מאוגדים ברומניה, מדינה חברה באיחוד האירופי, העיבוד שלנו כפוף לתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (תקנה (EU) 2016/679, ״GDPR״) ולחוקים הרומניים המשלימים אותה, ובמיוחד חוק מס׳ 190/2018 וחוק מס׳ 506/2004 בדבר תקשורת אלקטרונית. דיני הפרטיות של המדינה שבה אתם גרים עשויים להעניק לכם זכויות נוספות, המפורטות בהמשך.
איזה מידע אנחנו אוספים
| סוג | דוגמאות | מקור המידע |
|---|---|---|
| פרטי קשר | שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, שפה מועדפת | אתם, באמצעות טפסים, קביעת פגישות, צ׳אט, וואטסאפ, טלפון או דוא״ל |
| הפנייה שלכם | הווילה או סוג הווילה שמעניינים אתכם, האופן שבו תרצו להיפגש (Zoom, בישראל, ברומניה), תוכן ההודעות שלכם ותוכן השיחות שלכם עם עוזר הצ׳אט | אתם |
| פרטי הפגישה | התאריך והשעה שבחרתם, כתובת הדוא״ל להזמנה | אתם, באמצעות Calendly |
| העדפות שיווק | האם הסכמתם לקבל דברי שיווק ומתי; בקשות הסרה | אתם |
| מידע על רכישה וחוזה (רק אם מתקדמים לעסקה) | פרטי מסמך זיהוי, מספר זהות אישי, כתובת, מסמכי מצב משפחתי, פרטי בנק ומימון, פרטי תשלום, מידע על תושבות לצורכי מס, מסמכים על מקור הכספים הנדרשים לפי דיני איסור הלבנת הון | אתם, הבנק שלכם, הנוטריון, מרשמים ציבוריים |
| מידע טכני ומידע על שימוש | כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שבהם ביקרתם, הדף שממנו הגעתם, פרמטרים של קמפיין (utm) ובהסכמתכם גם מזהי עוגיות | הדפדפן שלכם, עוגיות וטכנולוגיות דומות |
| הגדרות השמורות במכשיר שלכם | בחירות העוגיות שלכם, הגדרות הנגישות, מזהה שיחת הצ׳אט | הדפדפן שלכם (אחסון מקומי); לא מקושר לזהותכם |
איננו מבקשים סוגי מידע מיוחדים (כגון מידע רפואי). אנא אל תשלחו לנו מידע כזה.
למה אנחנו משתמשים במידע ועל איזה בסיס חוקי
| מטרה | בסיס חוקי |
|---|---|
| מענה לפנייה שלכם, משלוח המידע שביקשתם, חזרה אליכם בטלפון | צעדים שננקטים לבקשתכם לפני כריתת חוזה (סעיף 6(1)(b)); האינטרס הלגיטימי שלנו במענה לפניות (סעיף 6(1)(f)) |
| תיאום וקיום פגישות (Zoom, בטלפון, פנים אל פנים) | צעדים שננקטים לבקשתכם (סעיף 6(1)(b)) |
| תיעוד הקשר איתכם במערכת ה-CRM שלנו, כדי לעקוב כראוי ולא לפנות אליכם פעמיים | אינטרס לגיטימי בניהול קשרי הלקוחות שלנו (סעיף 6(1)(f)) |
| שיווק: ניוזלטרים, הצעות ועדכוני פרויקט בדוא״ל, ב-SMS, בוואטסאפ או בטלפון | הסכמתכם (סעיף 6(1)(a)), הניתנת בנפרד מהסכמה למדיניות זו; להודעות אלקטרוניות גם סעיף 12 לחוק מס׳ 506/2004 |
| הזמנה, מכירה, מימון, שטר נוטריוני ורישום וילה במרשם המקרקעין | ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(b)); חובות חוקיות (סעיף 6(1)(c)) |
| חובות חוקיות: בדיקות לאיסור הלבנת הון (חוק מס׳ 129/2019), הנהלת חשבונות ומס, חובות יזמי נדל״ן (לרבות חוק מס׳ 207/2025), דרישות של רשויות | חובה חוקית (סעיף 6(1)(c)) |
| ניהול מתחם המגורים והנכס לאחר המסירה (בעלים ושוכרים) | ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(b)); אינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(f)) |
| הפעלת האתר ואבטחתו, שמירת הבחירות שלכם | אינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(f)); אחסון הכרחי לחלוטין המותר לפי סעיף 4(5) לחוק מס׳ 506/2004 |
| סטטיסטיקה ומדידת פרסום באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות | הסכמתכם (סעיף 6(1)(a)) וסעיף 4(5) לחוק מס׳ 506/2004 |
| ביסוס, מימוש או הגנה של תביעות משפטיות | אינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(f)) |
| עבודה עם שותפים עסקיים, ספקים ומתווכים | חוזה (סעיף 6(1)(b)); אינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(f)) |
כשאנחנו מסתמכים על אינטרס לגיטימי, אתם רשאים להתנגד בכל עת (ראו ״הזכויות שלכם״). כשאנחנו מסתמכים על הסכמה, אתם רשאים לחזור בכם ממנה בכל עת; החזרה אינה משפיעה על עיבוד שבוצע לפניה.
מסירת הפרטים שלכם היא מרצון. בלעדיהם לא נוכל לענות לפנייתכם, לתאם פגישה או בהמשך להכין הסכם. איננו מקבלים לגביכם החלטות המבוססות על עיבוד אוטומטי בלבד שיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה.
עוזר הצ׳אט שלנו
הצ׳אט באתר מופעל על ידי Compass בשרת שלנו. התשובות נוצרות באופן אוטומטי על ידי מודל בינה מלאכותית של Anthropic (ארצות הברית), המעבד את ההודעות מטעמנו אך ורק כדי להפיק את התשובה. אנשי הצוות שלנו יכולים לקרוא את השיחה ולהמשיך אותה. אנא אל תכתבו בצ׳אט מידע רגיש.
השיחות נשמרות בשרת שלנו ונשמרות כמו פניות אחרות (ראו ״כמה זמן אנחנו שומרים את המידע״). הדפדפן שלכם שומר רק מזהה שיחה אקראי, כדי שהשיחה תימשך אם תחזרו.
עם מי אנחנו משתפים את המידע
אנחנו משתפים מידע אישי רק כשהדבר נחוץ למטרות שלעיל, ורק עם:
- חברות הקבוצה שלנו, Compass Marketing Real Estate SRL ו-Compass Real Estate Management SRL.
- נותני שירותים המעבדים מידע מטעמנו (מעבדים), לפי הסכמים בכתב: אחסון האתר ושרת הלידים והסטטיסטיקה שלנו; מערכת ה-CRM שלנו; שיווק בדוא״ל וב-SMS (Smoove, ישראל); כלי דוא״ל ומשרד (Google Workspace); תיאום פגישות (Calendly, ארצות הברית); פגישות וידאו (Zoom, ארצות הברית); מודל הבינה המלאכותית שמאחורי עוזר הצ׳אט (Anthropic, ארצות הברית).
- ספקי פרסום וסטטיסטיקה, רק אם הסכמתם לעוגיות המתאימות: Google (Analytics, Tag Manager), Meta (Facebook ו-Instagram), Outbrain ו-Hotjar. ראו ״עוגיות״ בהמשך.
- פלטפורמות מסרים שבחרתם לפנות אלינו דרכן, כגון וואטסאפ (Meta), לפי התנאים שלהן.
- יועצים מקצועיים: עורכי דין, נוטריונים, רואי חשבון, מבקרים, מתרגמים ומבטחים.
- בנקים ומוסדות מימון, אם אתם מגישים בקשה למימון.
- מתווכי נדל״ן או סוכנים שהפנו אתכם אלינו, במידה הנדרשת להסדרת ההפניה.
- קבלנים, ספקי תשתיות וחברת הניהול, לאחר שאתם קונים או שוכרים וילה, במידה הנדרשת למסירתה ולתחזוקתה.
- רשויות ציבוריות ובתי משפט, כשהדין מחייב זאת: למשל רשות המסים הרומנית (ANAF), הרשות לאיסור הלבנת הון (ONPCSB), מרשם המקרקעין, נוטריונים ובתי משפט.
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מוסרים אותו לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם.
העברות אל מחוץ לאיחוד האירופי
חלק מהנמענים נמצאים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי:
- ישראל: הנציבות האירופית הכירה בכך שישראל מספקת רמת הגנה נאותה (החלטה 2011/61/EU), ולכן אין צורך באמצעי הגנה נוספים.
- ארצות הברית: אנחנו משתמשים בספקים המאושרים במסגרת ה-EU–U.S. Data Privacy Framework (החלטת הלימות של הנציבות האירופית מ-10 ביולי 2023), או, אם ספק אינו מאושר, בסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית (החלטה (EU) 2021/914), בתוספת אמצעי הגנה נוספים לפי הצורך.
אפשר לבקש מאיתנו מידע על אמצעי הגנה אלה ב-[email protected].
כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
- פניות, בקשות לפגישה ושיחות צ׳אט: 24 חודשים מהקשר האחרון שלנו איתכם, ולאחר מכן הן נמחקות או מותממות.
- שיווק: עד שתחזרו בכם מהסכמתכם. לאחר מכן נשמור רק את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון שלכם ברשימת ״לא לפנות״, כדי לכבד את בחירתכם.
- רשומות רכישה, חוזים והנהלת חשבונות: לתקופות הנדרשות לפי דיני החשבונאות, המס והמשפט האזרחי ברומניה, וכל עוד אפשר להגיש תביעות.
- רשומות לאיסור הלבנת הון: 5 שנים מתום הקשר העסקי, כנדרש לפי חוק מס׳ 129/2019.
- עוגיות: לתקופות המפורטות בטבלת העוגיות שבהמשך.
אנחנו עשויים לשמור מידע לתקופה ארוכה יותר אם הדין מחייב זאת או אם הדבר נחוץ לתביעה משפטית, ורק למטרה זו.
אבטחה ואזהרה מפני הונאות
אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על מידע אישי, לרבות חיבורים מוצפנים, בקרת גישה וחובות סודיות לעובדים ולספקים שלנו. שום העברה באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין, ואנחנו ממשיכים לשפר את האמצעים שלנו.
היזהרו מהונאות (פישינג). Compass לעולם לא תבקש מכם בדוא״ל, ב-SMS או בוואטסאפ סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי או גישה לחשבון בנק, ולעולם לא תבקש מכם להעביר כסף על סמך הודעה בלבד. תשלומים עבור וילה מתבצעים רק לפי הסכם חתום, לחשבון המצוין בו. אם קיבלתם הודעה חשודה בשמנו, אל תלחצו על הקישורים שבה: פנו אלינו קודם ב-[email protected] או בטלפון +40 312 294 781.
הזכויות שלכם
לפי ה-GDPR יש לכם זכות:
- לעיין במידע האישי שלכם ולקבל עותק שלו (סעיף 15);
- לתקן מידע שגוי או חסר (סעיף 16);
- למחוק את המידע שלכם, בכפוף לחריגים שבדין (סעיף 17);
- להגביל את העיבוד במקרים הקבועים ב-GDPR (סעיף 18);
- לניידות מידע: לקבל את המידע שמסרתם לנו בפורמט מובנה וקריא במכונה (סעיף 20);
- להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי, ובכל עת לדיוור ישיר (סעיף 21);
- לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת (סעיף 7(3));
- שלא להיות כפופים להחלטה המבוססת על עיבוד אוטומטי בלבד שמשפיעה עליכם באופן משמעותי (סעיף 22).
כדי לממש את זכויותיכם, כתבו ל-[email protected]. הדבר אינו כרוך בתשלום. נשיב תוך חודש אחד; בבקשות מורכבות או רבות התקופה עשויה להתארך בחודשיים נוספים, ונסביר לכם מדוע. אנחנו עשויים לבקש מכם לאמת את זהותכם.
יש לכם גם זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח. ברומניה זו הרשות הלאומית לפיקוח על עיבוד מידע אישי (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 בוקרשט, www.dataprotection.ro. אתם רשאים גם להתלונן לרשות במדינת האיחוד האירופי שבה אתם גרים או עובדים, או לפנות לבית משפט.
הודעות שיווקיות והסרה מרשימת התפוצה
אנחנו שולחים דברי שיווק בדוא״ל, ב-SMS, בוואטסאפ או בטלפון רק אם סימנתם את התיבה הנפרדת לשיווק או נתתם לנו את הסכמתכם בדרך אחרת. אפשר להפסיק בכל עת וללא תשלום: לחצו על קישור ההסרה בכל דוא״ל, השיבו להודעה ובקשו שנפסיק, או כתבו ל-[email protected]. נטפל בבקשתכם בהקדם ובתוך פרקי הזמן הקבועים בדין.
קטינים
האתר מיועד לבגירים ואינו מכוון לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16. אם אתם סבורים שקטין שלח לנו מידע אישי, פנו אלינו ונמחק אותו.
עוגיות וטכנולוגיות דומות
עוגיות (Cookies) הן קבצים קטנים שאתר שומר במכשיר שלכם. טכנולוגיות דומות כוללות אחסון מקומי בדפדפן, פיקסלים וסקריפטים השולחים מידע לשרת. אנחנו משתמשים בהן בארבע קטגוריות, אותן קטגוריות שמופיעות בבאנר העוגיות שלנו. רק עוגיות הכרחיות לחלוטין פועלות ללא הסכמתכם.
| קטגוריה | מה היא עושה | ההסכמה שלכם |
|---|---|---|
| הכרחיות לחלוטין | שומרות על פעולת האתר ועל אבטחתו: זוכרות את השפה שלכם, את בחירות העוגיות ואת הגדרות הנגישות; מאפשרות לצ׳אט להמשיך את השיחה שלכם | לא נדרשת; אי אפשר לכבות אותן |
| סטטיסטיקה | עוזרות לנו להבין, ברמה מצרפית, אילו דפים נקראים ומאין מגיעים המבקרים, כדי לשפר את האתר | רק אם הסכמתם |
| שיווק | מודדות אם המודעות שלנו עובדות ומאפשרות לרשתות להציג לכם מודעות רלוונטיות יותר | רק אם הסכמתם |
| העדפות | זוכרות הגדרות המשפרות את החוויה שלכם ומאפשרות תוכן מוטמע כגון סרטונים, יומן הפגישות ומפות | רק אם הסכמתם |
הכלים באתר
| הכלי והספק | קטגוריה | מה הוא שומר או שולח | למשך כמה זמן |
|---|---|---|---|
| בחירת ההסכמה שלכם (Compass) | הכרחיות לחלוטין | cg_consent ו-lr_consent_v1 באחסון המקומי | עד שתשנו אותה או תנקו את הדפדפן |
| תפריט הנגישות (Compass) | הכרחיות לחלוטין | cg_a11y באחסון המקומי: גודל הטקסט והגדרות התצוגה | עד שתאפסו אותו או תנקו את הדפדפן |
| עוזר הצ׳אט (Compass) | הכרחיות לחלוטין | compass_bot_cid (מזהה שיחה) באחסון המקומי, compass_bot_seen למשך הביקור | עד שתנקו את הדפדפן; משך הביקור |
| Google Tag Manager (Google) | הכרחיות לחלוטין | טוען את שאר התגים של Google ב״מצב הסכמה״ (Consent Mode): עד שתסכימו, התגים של Google אינם יוצרים עוגיות סטטיסטיקה או פרסום. Google עשויה עדיין לקבל אותות מוגבלים ללא עוגיות (למשל שדף נצפה), כשנתוני הפרסום מושמטים | ללא עוגיות |
| Ahrefs Web Analytics (Ahrefs) | הכרחיות לחלוטין (סטטיסטיקה ללא עוגיות) | סטטיסטיקת דפים מצרפית ללא עוגיות | ללא עוגיות |
| Google Analytics 4 (Google) | סטטיסטיקה | _ga, _ga_<ID>: מבחינות בין ביקורים ומבקרים | עד שנתיים |
| Hotjar (Hotjar Ltd., מלטה) | סטטיסטיקה | _hjSessionUser_*, _hjSession_*: מפות חום והקלטות מותממות של אופן השימוש בדפים | עד שנה; 30 דק׳ |
| Meta Pixel ו-Conversions API (Meta) | שיווק | _fbp ודומותיה: מודדות מודעות ב-Facebook וב-Instagram; בהסכמתכם אותם אירועים נשלחים גם מהשרת שלנו | עד 90 יום |
| הפיקסל של Outbrain (Outbrain) | שיווק | מזהים של Outbrain: מודדים מודעות של Outbrain | לפי המדיניות של Outbrain |
| Calendly (Calendly LLC, ארצות הברית) | העדפות | יומן הפגישות המוטמע בדף ״השלב הבא״ | לפי המדיניות של Calendly |
| YouTube (Google) | העדפות | סרטונים מוטמעים, הנטענים במצב הפרטיות המוגברת של YouTube (youtube-nocookie.com) | לפי המדיניות של Google |
גם השרת שלנו מתעד המרות (למשל שטופס נשלח), יחד עם הדף ופרמטרי הקמפיין. ללא הסכמתכם לסטטיסטיקה או לשיווק, מתועדת רק העובדה שנשלחה פנייה, ללא מזהים; בהסכמתכם, האירועים מועברים ל-Google ול-Meta עם אותו מזהה אירוע, כדי ששום דבר לא ייספר פעמיים.
הגופנים באתר נטענים מ-Google Fonts (Google, ארצות הברית). כדי לספק אותם, Google מקבלת את כתובת ה-IP שלכם; Google Fonts אינו יוצר עוגיות. אנחנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי שלנו בהצגת האתר באופן אחיד ומהיר (סעיף 6(1)(f) ל-GDPR); Google LLC מאושרת במסגרת ה-EU–U.S. Data Privacy Framework.
אפשר לשנות את הבחירה שלכם בכל עת: . אותו כפתור נמצא בתחתית כל דף (״הגדרות עוגיות״). אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; ייתכן שאז חלקים מהאתר לא יפעלו כמתוכנן.
מידע נוסף לתושבי ישראל
אם אתם גרים בישראל, חלים על עיבוד המידע שלכם, בנוסף ל-GDPR, גם חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות שלפיו, כפי שתוקנו בתיקון מס׳ 13 (בתוקף מ-14 באוגוסט 2025). בפרט:
- אין עליכם חובה חוקית למסור לנו את פרטיכם. מסירתם תלויה ברצונכם ובהסכמתכם; בלעדיהם לא נוכל לענות לכם או לתאם פגישה. המטרות שלשמן נעשה שימוש במידע והנמענים שלהם הוא נמסר מפורטים לעיל.
- אתם רשאים לבקש לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר המידע שלנו (סעיף 13 לחוק), ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
- אתם רשאים לבקש שתימחקו מכל מאגר מידע המשמש לדיוור ישיר, ואנחנו נמחק אתכם (סעיף 17ו).
- לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, אנחנו שולחים דברי פרסומת בדוא״ל, ב-SMS, בפקס או בחייגן אוטומטי רק בהסכמתכם המפורשת מראש. כל הודעה כזו מסומנת כפרסומת ומאפשרת לכם לסרב לקבלת הודעות נוספות בכל עת.
- אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
מידע שאנחנו מעבירים מישראל ל-Compass ברומניה מועבר למדינה החברה באיחוד האירופי, שהדין בה מבטיח רמת הגנה שאינה פחותה מזו של הדין הישראלי, כפי שמתירות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.
ההכרה בזכויות אלה נוגעת להגנה על מידע אישי בלבד. היא אינה משנה את הדין החל על האתר או על כל הסכם איתנו, הקבוע בתנאי השימוש ובהסכם עצמו.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו כשהעיבוד שלנו או הדין משתנים. התאריך בראש הדף מציין את הגרסה העדכנית. אם השינוי מהותי, נדגיש אותו באתר ובמידת הצורך נודיע לכם בדוא״ל.
יצירת קשר
בכל שאלה על מדיניות זו או על המידע שלכם: [email protected], או בדואר אל Compass Marketing Real Estate SRL, Calea Moșilor nr. 158, parter, modul P246, Sector 2, בוקרשט, רומניה.