Ambulance, SMURD, pompiers et police : un numéro gratuit depuis n'importe quel téléphone. Les personnes ayant un trouble de l'audition ou de la parole peuvent envoyer un SMS au 113.
Pour les adultes : Floreasca (Calea Floreasca 8) et Elias (Bd. Mărăști 17). Pour les enfants : Grigore Alexandrescu (secteur 1) et Marie Curie (secteur 4).
Selon la loi 95/2006, les soins d'urgence sont dispensés sans discrimination, y compris en fonction de la citoyenneté, que le patient soit assuré ou non.
Les urgences au nord de Bucarest : la réponse courte
En Roumanie, toute urgence commence par le 112. C'est le numéro unique pour l'ambulance, le SMURD, les pompiers et la police, et l'appel est gratuit depuis n'importe quel téléphone. Le régulateur décide d'envoyer une ambulance du Service d'ambulance de Bucarest-Ilfov ou une équipe du SMURD, et choisit l'hôpital où le patient sera conduit.
Pour les adultes qui vivent à Balotești, Otopeni ou Pipera, les principaux hôpitaux publics d'urgence se trouvent au nord de Bucarest : l'Hôpital clinique d'urgence de Bucarest, connu sous le nom de Floreasca, et l'Hôpital universitaire d'urgence Elias. Pour les enfants, Bucarest dispose de deux hôpitaux d'urgence dédiés : Grigore Alexandrescu, dans le secteur 1, et Marie Curie, dans le secteur 4.
Selon la loi 95/2006, les soins d'urgence sont dispensés sans discrimination, y compris en fonction de la citoyenneté, que le patient soit assuré ou non.
En clair : retenez le 112, repérez à l'avance les deux hôpitaux pour adultes et les deux hôpitaux pour enfants, et rangez chaque jour votre pièce d'identité et votre carte d'assurance au même endroit.
Cet article porte sur les premières heures d'une urgence. Pour le fonctionnement général du système de santé, consultez notre guide de la santé en Roumanie pour les expatriés.
Quand appeler le 112, et quand prendre la voiture
| Situation | Que faire |
|---|---|
| Douleur thoracique, signes d'AVC, difficulté respiratoire grave, perte de connaissance, hémorragie importante | Appelez le 112. Ne transportez pas le patient vous-même. |
| Un accident de la route avec des blessés ou des personnes coincées | Appelez le 112. Les équipes du SMURD s'occupent du secours et de la désincarcération. |
| Un enfant avec une forte fièvre mais éveillé, une petite coupure, une entorse | Allez aux urgences pédiatriques ou aux urgences pour adultes, ou appelez votre médecin de famille ou votre clinique privée |
| Un problème non urgent en dehors des heures d'ouverture | Une clinique privée, ou votre médecin de famille le lendemain |
Les services publics d'urgence de Bucarest sont très sollicités. Des médecins des urgences pédiatriques ont fait état d'un grand nombre de consultations non urgentes. Si le problème peut attendre, une clinique est en général plus rapide pour vous et plus juste pour ceux qui ne peuvent pas attendre.
Comment se déroule l'appel au 112
- Appelez le 112. L'appel est gratuit depuis un fixe ou un mobile, et il fonctionne même lorsque votre téléphone ne capte pas le réseau de son propre opérateur.
- Dites ce qui s'est passé et où. Donnez la commune, la rue et le numéro. Dans une résidence fermée de villas, donnez le nom de la résidence, le portail et le numéro de la maison, et précisez si le portail est verrouillé.
- Répondez aux questions du régulateur et restez en ligne. Il peut vous donner des consignes jusqu'à l'arrivée de l'équipe.
- Envoyez quelqu'un au portail ou sur la route pour guider l'ambulance, surtout la nuit.
Le Service des télécommunications spéciales (STS), qui gère le 112, peut recevoir automatiquement la localisation des téléphones compatibles (Advanced Mobile Location), et propose aussi une application gratuite, Apel 112. Selon le STS, l'application n'envoie pas la localisation automatiquement si le numéro n'appartient pas à un opérateur mobile roumain ou si le téléphone est en itinérance. Avec une carte SIM étrangère, ne comptez pas sur la localisation automatique : dites l'adresse à voix haute. Les personnes ayant un trouble de l'audition ou de la parole peuvent aussi envoyer un SMS au 113.
SMURD et ambulance : quelle différence ?
Les deux arrivent par le 112, et vous n'avez pas à choisir.
- Le Service d'ambulance de Bucarest-Ilfov (SABIF) est le service public d'ambulance de la capitale et du département d'Ilfov, financé par le ministère de la Santé.
- Le SMURD (Service mobile d'urgence, de réanimation et de désincarcération) est un service public intégré qui fonctionne au sein des inspections pour les situations d'urgence, avec les services d'urgence des hôpitaux. Selon la loi 95/2006, ses équipes de soins intensifs comprennent un médecin spécialement formé issu d'un service d'urgence hospitalier. Le SMURD assure aussi le secours, la désincarcération et le secours aérien.
Les hôpitaux publics d'urgence pour adultes les plus proches
| Hôpital | Adresse | Remarque |
|---|---|---|
| Hôpital clinique d'urgence de Bucarest (Floreasca) | Calea Floreasca 8, secteur 1 | Le principal hôpital d'urgence du nord de Bucarest, avec un service d'urgence UPU-SMURD |
| Hôpital universitaire d'urgence Elias | Bd. Mărăști 17, secteur 1 | Un hôpital d'urgence proche de Herăstrău et de Băneasa |
Pour les habitants de Balotești, d'Otopeni et de Pipera, les deux nécessitent un trajet en voiture vers la ville. La durée dépend fortement du trafic sur la DN1 et les routes d'accès. Dans une vraie urgence, c'est le régulateur du 112 qui décide où va le patient, selon le cas et la capacité des hôpitaux, et pas forcément vers le plus proche.
Les cas spécialisés peuvent être orientés vers d'autres hôpitaux de la ville. Informez toujours l'équipe des maladies chroniques et des traitements en cours.
Une urgence n'est pas le moment de chercher des adresses.
Les urgences pédiatriques
| Hôpital | Adresse | Remarque |
|---|---|---|
| Hôpital clinique d'urgence pour enfants Grigore Alexandrescu | Bd. Iancu de Hunedoara 30–32, secteur 1 | Un grand service d'urgences pédiatriques. Son service des brûlés est le seul du pays à traiter les brûlures étendues chez l'enfant |
| Hôpital clinique d'urgence pour enfants Marie Curie | Bd. Constantin Brâncoveanu 20, secteur 4 | Un hôpital d'urgence pour enfants dans le sud de la ville |
Pour les familles du nord, Grigore Alexandrescu est le plus proche. Enregistrez les deux adresses dans votre téléphone avant d'en avoir besoin.
Les options privées en cas d'urgence
Les hôpitaux et cliniques privés de Bucarest proposent des soins urgents et leurs propres services d'ambulance, payés directement, par abonnement ou par une assurance privée. La loi 95/2006 fixe des règles claires :
- Les urgences privées sont un service contractuel. Les ambulances et les hôpitaux privés interviennent dans le cadre d'un contrat avec vous ou avec votre assureur.
- Leurs numéros ne sont pas gratuits. La publicité des services d'urgence privés doit indiquer clairement que les numéros d'appel ne sont pas gratuits et que les services sont payants.
- En cas de danger vital, un hôpital privé doit dispenser gratuitement les premiers soins jusqu'à ce que le patient puisse être transféré en sécurité vers un hôpital public.
Une clinique privée est une bonne option pour un problème urgent sans danger vital. Pour une crise cardiaque, un AVC ou un accident grave, appelez le 112.
Ce qu'il faut emporter, et ce qu'il faut garder à la maison
- Une pièce d'identité : passeport, carte d'identité ou titre de séjour.
- Un justificatif de couverture santé : la carte nationale de santé roumaine si vous êtes assuré auprès de la CNAS, la carte européenne d'assurance maladie (CEAM) si vous êtes citoyen de l'UE en séjour temporaire, le numéro de police et le numéro d'assistance de l'assureur si vous avez une assurance voyage ou privée.
- La liste des médicaments, des allergies et des maladies chroniques, en anglais ou en roumain.
- Des numéros de téléphone : le médecin de famille, la clinique privée et un proche.
- Pour les enfants : le carnet de vaccination et les éventuels comptes rendus médicaux récents.
Gardez une copie de tout dans un même dossier à la maison et une photo sur votre téléphone. Si vous n'êtes pas assuré en Roumanie, les soins d'urgence vous seront dispensés malgré tout, mais les soins ultérieurs peuvent être facturés. Organisez votre couverture avant de déménager.
Se préparer avant d'emménager dans une villa
- Vérifiez que l'adresse fonctionne dans la navigation. Les rues nouvelles des résidences de villas ne figurent pas toujours sur les cartes. Demandez au promoteur ou au gestionnaire l'adresse officielle et un point de localisation à communiquer au 112.
- Sachez qui ouvre le portail la nuit. Demandez si la résidence a un gardien ou un code d'accès, et notez-le par écrit.
- Repérez l'itinéraire vers Floreasca, Elias et Grigore Alexandrescu une fois, de jour.
- Inscrivez-vous chez un médecin de famille dès que vous êtes assuré, pour avoir quelqu'un à appeler en cas de problème non urgent.
Ces questions méritent d'être posées pendant la visite de la villa. Notre liste de contrôle pour la visite d'une villa et notre guide de la sécurité des villas en périphérie de Bucarest vont plus loin.
Questions fréquentes
Quel est le numéro d'urgence en Roumanie ?
Le 112 est le numéro d'urgence unique pour l'ambulance, le SMURD, les pompiers et la police. L'appel est gratuit depuis n'importe quel téléphone, et les personnes ayant un trouble de l'audition ou de la parole peuvent envoyer un SMS au 113.
Les soins d'urgence sont-ils gratuits pour les étrangers en Roumanie ?
La loi 95/2006 prévoit que les soins médicaux d'urgence sont dispensés sans discrimination, y compris en fonction de la citoyenneté, que le patient soit assuré ou non. Les soins qui suivent la phase d'urgence peuvent être facturés aux personnes non assurées.
Quel hôpital est le plus proche de Balotești pour une urgence d'adulte ?
Les principaux hôpitaux publics d'urgence pour le nord sont Floreasca (Calea Floreasca 8) et Elias (Bd. Mărăști 17), tous deux dans le secteur 1. Dans une vraie urgence, appelez le 112 : c'est le régulateur qui décide où va le patient.
Où emmener un enfant en urgence à Bucarest ?
Dans l'un des deux hôpitaux d'urgence pour enfants : Grigore Alexandrescu (Bd. Iancu de Hunedoara 30–32, secteur 1) ou Marie Curie (Bd. Constantin Brâncoveanu 20, secteur 4). Si l'état de l'enfant est grave, appelez le 112.
La CEAM me couvre-t-elle en Roumanie ?
La CEAM couvre les citoyens de l'UE en séjour temporaire pour les soins nécessaires dans le système public. Les résidents ont besoin d'une assurance maladie roumaine, et les citoyens hors UE, comme les Israéliens, ont besoin d'une assurance voyage ou privée.
En résumé
Une urgence n'est pas le moment de chercher des adresses. Retenez le 112, connaissez Floreasca et Elias pour les adultes, Grigore Alexandrescu et Marie Curie pour les enfants, et gardez vos documents et votre carte d'assurance à portée de main. Dans une résidence de villas, assurez-vous qu'une ambulance peut vous trouver et franchir le portail.
Si vous préparez une installation au nord de Bucarest et souhaitez en aborder le côté pratique, y compris les distances jusqu'aux hôpitaux et aux écoles, réservez un entretien d'une demi-heure avec moi.
Moti Azulay, Compass Group Romania
Sources : Loi 95/2006 sur la réforme de la santé, texte consolidé d'avril 2026 (Collège des médecins de Roumanie), art. 100 à 105 et 119 à 120 · SMURD · Hôpital clinique d'urgence pour enfants Grigore Alexandrescu · Hôpital universitaire d'urgence Elias · Direction de la santé publique de Bucarest, liste des unités sanitaires · Commission européenne : carte européenne d'assurance maladie
Cet article est fourni à titre d'information générale et ne constitue pas un conseil médical, juridique ou financier. Les informations sont à jour au 22 octobre 2026. En cas d'urgence, appelez toujours le 112.
Vous en savez maintenant davantage.
Cet article est fourni à titre d’information générale et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal ou financier. Consultez des professionnels locaux avant toute transaction.
